FOIRE AUX QUESTIONS
✨ En quoi sont fabriqués vos bijoux ?

Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance, sa durabilité et son éclat longue durée
💧 Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui. L’acier inoxydable est résistant à l’eau, à l’humidité et à la transpiration. Tu peux les porter sous la douche, à la plage ou à la piscine sans risque d’oxydation.
🌊 Les bijoux rouillent-ils ?

Non. Contrairement à d’autres métaux, l’acier inoxydable ne rouille pas et ne noircit pas dans des conditions normales d’utilisation.
🌿 Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. L’acier inoxydable est généralement hypoallergénique et convient aux peaux sensibles. Il ne provoque pas d’irritations dans la grande majorité des cas.
🌞 La couleur peut-elle s’altérer avec le temps ?

Nos bijoux étant en acier inoxydable, ils conservent leur couleur et leur brillance. Ils ne ternissent pas.
🧼 Comment entretenir mes bijoux ?

Un simple chiffon doux suffit pour raviver leur éclat.
Pour un nettoyage plus approfondi :

  1. Eau tiède
  2. Savon doux
  3. Séchage avec un chiffon propre
📦 Comment conserver mes bijoux ?

Nous recommandons de les conserver :

  • Dans leur pochon ou boîte d’origine
  • À l’abri de l’humidité excessive
  • Séparément pour éviter les frottements
🛒 Comment passer commande ?
  1. Sélectionner ton bijou
  2. Ajoute-le au panier
  3. Finalise ta commande via notre page de paiement sécurisée
📩 Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via :

  • Le formulaire de contact
  • Notre adresse e-mail : contact@pajoa-atelier.com
  • Nos réseaux sociaux Instagram ou Tiktok : pajoa_atelier

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées via un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos données.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal
🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 10 jours ouvrés
📦 Puis-je suivre ma commande ?

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour (article non porté et dans son emballage d’origine).

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@pajoa-atelier.com
💸 Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💎 Que faire si mon bijou présente un défaut ?

Contacte nous avec une photo du bijou. Nous te proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
📏 Comment choisir ma taille ?

Oui. Tous nos bijoux sont adaptables et conçus pour s’ajuster facilement.

Grâce à leur conception flexible, ils s’adaptent à toutes les morphologies et offrent un confort optimal au quotidien.

Si tu as la moindre question concernant l’ajustement, on reste à ta disposition !
🌱 Vos bijoux sont-ils durables ?

Oui. L’acier inoxydable est un matériau durable et recyclable.
🎁 Les bijoux sont-ils prêts à offrir ?

Oui ! Tous nos bijoux sont soigneusement emballés et prêts à être offerts.

Tu souhaites ajouter une attention particulière ? 💌
Tu peux nous laisser un commentaire lors de ta commande avec le message que tu aimerais voir inscrit, et on se chargera de l’écrire pour toi.